－迦南科技順利通過(guò)售后服務(wù)體系認證

2018年9月21日，迦南科技收到北京五洲天宇認證中心寄來(lái)的《售后服務(wù)認證證書(shū)》，成為制藥裝備行業(yè)內通過(guò)GB/T27922 《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》認證，被評為“五星級”售后服務(wù)能力制藥裝備企業(yè)。

北京五洲天宇認證中心是中國商務(wù)部、國家認證認可監督管理委員會(huì )批準設立的專(zhuān)業(yè)從事商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證的權威機構。認證結果分為：二星級、三星級、四星級、五星級，目前已有海爾集團、美的日電、中聯(lián)重科、廈門(mén)航空、愛(ài)瑪科技、德力西、中國南車(chē)等一批行業(yè)代表性企業(yè)獲得了"商品售后服務(wù)認證"星級證書(shū)。迦南科技作為制藥裝備企業(yè)，此次評為“五星級”可謂含金量十足。

迦南科技為進(jìn)一步落實(shí)年初提出的“產(chǎn)品客戶(hù)專(zhuān)家”戰略布署，導入了售后服務(wù)管理體系，以“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，一站式全程無(wú)憂(yōu)”服務(wù)方針，建立起一套以“滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求”和“增加客戶(hù)使用的愉悅體驗”為核心的360度全方位產(chǎn)品與服務(wù)標準。

通過(guò)規范服務(wù)管理體系，公司進(jìn)一步整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)化組織結構、提升售后服務(wù)能力，從技術(shù)支持、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、配送安裝、客戶(hù)投訴處理、維修服務(wù)等環(huán)節尋找更優(yōu)的解決方案，讓客戶(hù)感受到更愉悅的服務(wù)。自從服務(wù)管理體系推行以來(lái)，客服部門(mén)已收到湯臣倍健、北京亞寶生物、廣東東陽(yáng)光藥業(yè)、浙江車(chē)頭制藥、三圣藥業(yè)（埃塞項目）、上海味之素等企業(yè)發(fā)來(lái)感謝信，對迦南的服務(wù)給予高度評價(jià)。

正如迦南科技總裁方正先生要求，迦南科技通過(guò)售后服務(wù)認證后，將更加嚴格地以售后服務(wù)體系標準規范管理，在服務(wù)方面做到“完整性”、“及時(shí)性”、“有效性”，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。